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Respuestas rápidas
Pedidos y envíos
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
El tiempo de entrega varía dependiendo de tu ubicación. En promedio, los pedidos son entregados desde las primeras 24 horas o hasta 3 días hábiles en zonas urbanas de Lima. En zonas más alejadas u otras provincias, el plazo de entrega es de 3 a 7 días hábiles.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de operadores logísticos confiables como Olva Courier.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección de entrega.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Puedes contactarte con nuestra línea de atención al cliente: 977 955 276 indicando tu número de pedido. Nuestro equipo te responderá a la brevedad posible con el rango de entrega programado según tu ubicación o, en caso de encontrarte en provincia, te será brindado un número de tracking de Olva Courier con el cual podrás monitorear el status de la entrega desde el siguiente enlace: https://tracking.olvaexpress.pe/
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito, billeteras digitales y transferencias bancarias.
¿Es seguro pagar en su página web?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante plataformas seguras y encriptadas como Niubiz y Openpay para proteger tu información.
Productos
¿Los productos son originales?
Así es, somos un punto de venta autorizado de todas las marcas que manejamos. Todos nuestros productos son 100% originales y provienen directamente de sus laboratorios.
¿Cómo sé qué producto es adecuado para mi tipo de piel?
Podrás encontrar información detallada accediendo a cada uno de nuestros productos publicados. Además, contamos con un equipo de Especialistas que pueden orientarte si lo necesitas, puedes contactarte escribiendo al 957 318 580.
Cambios y devoluciones
¿Puedo devolver un producto si no es el adecuado para mí?
Por motivos de seguridad e higiene, solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado, defectuoso o equivocado.
¿Qué hago si recibo un producto equivocado?
Contáctanos por medio de nuestra línea de atención al cliente: 977 955 276 dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción y gestionaremos el cambio.
