TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

1. Introducción

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.vitapointperu.com) y la compra de productos en la misma (en adelante, las “Condiciones”) y define los derechos y las obligaciones de las partes que resultan de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web de Perú, exclusivamente en lo que concierne a las relaciones que las partes establecen en Internet y solamente aquellos formados en el sitio web.

Le pedimos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted declara haber leído y aceptado incondicionalmente las presentes Políticas, consintiendo que queda vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web. Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. De acuerdo con lo dispuesto la ley 28493, del 18 de marzo del 2005.

Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web.
El propósito de estas Condiciones es definir los derechos y las obligaciones de las partes que resultan de la venta en línea de los productos ofrecidos en el sitio web www.vitapointperu.com, exclusivamente en lo que concierne a las relaciones que las partes establecen en Internet. Los usuarios del sitio web que deseen comprar a través del sitio declaran que tienen capacidad jurídica plena y que son mayores de 18 años.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de atencionalcliente@bluecrt.com.

2. Sitio Web

El sitio web de Vitapoint Perú es un sitio web de comercio electrónico que es accesible a través de Internet en www.vitapointperu.com. (En lo sucesivo, denominado el «Sitio» O “Web”), o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio. Está abierto a todos los usuarios de Internet.

El sitio web permite a Vitapoint Perú poner a la venta a través de www.vitapointperu.com productos dermocosméticos comercializados bajo diferentes marcas pertenecientes a la unidad de negocio de productos de cosmética activa; ISDIN, La Roche-Posay, Pharmasis entre otras; para los usuarios de Internet que visitan el Sitio. Para la aplicación de las presentes Condiciones de compra generales, se ha acordado que se referirá conjuntamente al usuario del sitio web y a Vitapoint Perú como las “partes” e individualmente como una “parte”, y que se referirá a los usuarios del sitio web que han validado un pedido como “compradores”, “Usted” y los “Usuarios y consumidores”.

Los usuarios del sitio web pueden descubrir los distintos productos que ofrece Vitapoint Perú en www.vitapointperu.com. Los usuarios del Sitio pueden consultar libremente las distintas páginas del sitio web, sin por ello contraer ningún tipo de obligación de compra.

 

3. Tramitación del pedido

Vitapoint Perú únicamente tendrá en cuenta los pedidos con facturación y dirección de entrega en Lima, Perú realizados en el sitio web.

Si un usuario del sitio web desea realizar un pedido, deberá elegir los productos que le interesen y confirmar dicho interés haciendo clic en el botón “comprar”.

Cada elemento adicional que se agregue al carrito de compras se mostrará por la aparición de una pantalla específica.

En cualquier momento los usuarios del sitio web podrán:
    1. Obtener un resumen de los productos que han seleccionado o modificar su pedido haciendo clic en la imagen o nombre de cada producto.
    2. Continuar seleccionando productos haciendo clic en “Continuar haciendo compras”.
    3. Terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en “Finalizar compra”.
En este momento los usuarios del sitio web deberán identificarse:
      1. Ingresando su dirección de correo electrónico y contraseña, si se trata de un miembro registrado en el sitio web.
      2. O rellenando correctamente el formulario proporcionado, que contiene la información necesaria para identificarlos, incluidos el apellido del usuario del sitio web, el nombre y la dirección.

Se informa a los usuarios del sitio web y estos aceptan que ingresar un nombre de usuario constituye la prueba de su identidad y prueba su consentimiento.

Una vez que los usuarios del sitio web se han identificado, aparece en la pantalla un formulario de pedido en el que se resume: el tipo, las cantidades y los precios de los productos seleccionados por el usuario del sitio web, los costos de la entrega, el total del pedido, los datos del usuario del sitio web, solicitud de boleta o factura, nombre de la empresa, RUC o DNI y la dirección de la entrega de los productos.

Validación definitiva de pedidos:

Los usuarios del sitio web deben marcar la casilla “Acepto las condiciones generales de compra” antes de poder elegir el método del pago que aparece en la misma página.

Una vez que los compradores han validado su pedido y pago, se mostrará una confirmación del pedido con un número de transacción. Esta confirmación también se envía a los compradores en el correo electrónico de confirmación del pedido. Esta confirmación incluye todos los componentes del contrato entre las partes incluidas los artículos pedidos, la modalidad de pago, los detalles de la entrega. Se aconseja también al comprador guardar una copia (electrónica o impresa) de la información relativa al pedido.

Cuando se prepara y se envía el pedido, también se envía al comprador un correo electrónico de confirmación del envío.

 

4. Uso de nuestro sitio web

Cualquier uso del Sitio no conforme con su planteamiento original o infracción de las presentes disposiciones podrán generar la imposición de sanciones penales y civiles previstas por la legislación.

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:

Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Así mismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos no podremos cursar su pedido.

 

5. Nuestros datos

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación Vitapoint Perú, con N° RUC 20515391500 y domiciliada en Jr. Jacaranda 789, Valle Hermoso, Surco.

No obstante, los pedidos se preparan en el centro logístico de Vitapoint Perú situado en: Jr. Jacaranda 789, Valle Hermoso, Surco.

 

6. Productos

Los productos que Vitapoint Perú. pone a la venta son aquellos enumerados en el sitio web, en la fecha que el usuario del sitio web lo consulta, dentro del límite de existencias disponible y sujeto a las condiciones descritas y bajo las restricciones siguientes: todos los pedidos serán entregados en la dirección consignada dentro de las 48 horas de haber realizado la compra.

Aunque se hace todo lo posible para asegurarse de que el tono de los productos Vitapoint que se muestra en las fotos en www.vitapointperu.com sea una representación exacta de los productos originales, se pueden producir variaciones, particularmente debido a las limitaciones técnicas de cada monitor o display en el que se visualice el sitio web. Por lo tanto, Vitapoint Perú no puede hacerse responsable de los errores o inexactitudes en las fotografías o los gráficos que muestran los productos de las marcas mencionadas que se presentan en www.vitapointperu.com

 

6.1. Disponibilidad de productos

Si un producto no está disponible, se informará a los usuarios del sitio web al respecto tan pronto como sea posible. Tal información se puede proporcionar a los usuarios:

        • Al hacer su pedido: La mayoría de los productos presentados en el sitio web se pueden comprar online.
        • Si se detecta que un producto no está disponible después del registro de un pedido y tras la realización del pago, Vitapoint Perú tomará las medidas necesarias para proceder con la devolución del pago según el tipo de pago efectuado por el cliente.

Si la no disponibilidad de un producto se descubre después de la validación del pedido, los compradores tendrán la opción de cancelar el pedido pidiendo el reembolso de las cantidades pagadas dentro de un plazo máximo de treinta (30) días después del cargo, o solicitando el cambio de los productos no disponibles por otros mediante el envío de una petición a través de correo electrónico a atencionalcliente@bluecrt.com.

No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.

6.2. Reserva de propiedad:

Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Vitapoint Perú hasta que se efectúe el pago completo. Si se produce un incidente en el pago o en caso de pago incompleto o parcial, el comprador se compromete, a su cargo, a devolver a Vitapoint Perú (tras su solicitud) los productos recibidos en perfecto estado.

Una vez realizada la entrega, los riesgos (particularmente en caso de robo o de daño) en relación a los productos entregados se transfieren al comprador.

No se podrán procesar pedidos a una dirección de entrega que este fuera del territorio peruano.

 

7. Sus datos y sus visitas a esta Página Web

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos conforme a la ley 28493. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad y acepta que Vitapoint Perú pueda enviarle información relacionada estrictamente a contenido de marketing de la empresa.

 

8. Responsabilidad y exclusión de responsabilidad

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en nuestra página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

8.1. Responsabilidad por la información del Sitio Web:

Vitapoint Perú hace todo lo posible por actualizar el contenido del Sitio y ofrecer a los Usuarios información precisa. No obstante, el Usuario reconoce que las transmisiones de datos e información en Internet poseen una fiabilidad técnica relativa, ya que circulan por redes muy heterogéneas. Por tanto, Vitapoint Perú no está en condiciones de garantizar la precisión de los datos incluidos en el Sitio. Los eventuales errores u omisiones deben notificarse a la siguiente dirección de correo electrónico: atencionalcliente@bluecrt.com.

Vitapoint Perú no asume ninguna responsabilidad en caso de fallos técnicos asociados al uso del ordenador y las líneas telefónicas, al acceso a Internet u otro tipo de incidente. Vitapoint Perú tampoco se responsabiliza de los daños sufridos por el Usuario o su equipo informático, o el de terceros.

Por último, Vitapoint Perú no se responsabiliza de ningún fallo técnico o anomalía de hardware o software (virus, errores de programación, etc.), con independencia de su carácter, que pueda producirse en el sistema del Usuario, en su equipo informático y en los datos almacenados en él, y/o de las consecuencias que puedan derivarse en relación con su actividad personal, profesional o comercial.

 

9. Disponibilidad del servicio y de los productos

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio peruano.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

 

10. Medios técnicos para corregir errores

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi Cuenta”.

En todo caso, podrá corregir errores relacionados con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose al servicio de atención al cliente enviando un correo a la dirección atencionalcliente@bluecrt.com.

Esta página web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su carrito de compra durante el proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido. Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de atención al cliente, en el teléfono {ingresar teléfono} o en la dirección de correo electrónico anteriormente mencionados, para subsanar el error.

 

11. Entrega

Vitapoint Perú, salvo que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias deberá ejecutar el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 48 horas a partir de la compra.

No obstante, Vitapoint Perú se compromete a hacer todo lo posible por entregar los productos en los siguientes plazos:

Los productos pedidos por un comprador serán entregados a la dirección indicada por dicho comprador en el formulario del pedido. El comprador se compromete a proporcionar la dirección exacta de su domicilio permanente en el pedido de los productos.

En el caso de que Vitapoinit Perú, no procediese a la entrega por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, Usted deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo, tal y como se ha mencionado.

Vitapoint Perú le informa expresamente que de no hallarse disponible el bien o servicio contratado, podrá suministrarle sin aumento de precio un bien o servicio de características similares que tenga la misma o superior calidad, pero nunca se realizará esta acción sin su previo consentimiento.

En este caso, Usted podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los mismos términos que si se tratara del bien o servicio inicialmente requerido.

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el pedido ha sido “entregado” en el momento en el que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Vitapoint Perú rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios del transporte, así como en caso de pérdida de los productos pedidos. Si una entrega se retrasa, el comprador debe informar al departamento de atención al cliente de Vitapoint Perú cuanto antes, mediante un correo electrónico enviado a atencionalcliente@bluecrt.com o llamando al 977955276. deberá ponerse en contacto con el encargado del envío para iniciar una investigación. Estas gestiones pueden dilatarse un poco en el tiempo.

 

12. Transmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega. Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 11 anterior), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

 

13. Precio y Pago

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido. Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su carrito de compras y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Así mismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido.

Los pagos se deben hacer inmediatamente a través de Internet. Salvo que el servidor no estuviera disponible, los usuarios del sitio web pueden utilizar como método de pago:

Pago contra entrega

Los usuarios del sitio web ingresarán:

        • el número de la tarjeta,
        • la fecha de vencimiento,
        • el nombre del titular de la tarjeta
        • el código de seguridad de 3 dígitos que se encuentra en la parte posterior de la tarjeta

 

Las transacciones de actividades bancarias se realizarán de una manera segura a través de CULQI.

Al hacer clic en “Pagar” usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la tarjeta. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.

Vitapoint Perú se reserva el derecho de rechazar todos los pedidos o entregas si se exceden las siguientes condiciones ({ingresar restricciones de cantidad de productos a entregar por envío} si las organizaciones bancarias rechazan la autorización de pago de la tarjeta de crédito/débito; o en caso de que no se realice el pago total o parcialmente).
Los precios de los productos dados no incluyen los costos de entrega, que serán especificados a los usuarios del sitio web antes de que se confirme el pedido y cuando se valide definitivamente.

El precio facturado al comprador es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada a través de correo electrónico por Vitapoint Perú. El usuario del sitio web acepta el derecho de Vitapoint Perú de modificar sus precios en cualquier momento, no obstante, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor cuando se registra el pedido, conforme a la disponibilidad de tales productos.

De existir un error tipográfico en algunos de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún costo por su parte.

Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Vitapoint Perú y el comprador. En caso de conflicto entre Vitapoint Perú y el comprador en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Vitapoint Perú serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.

 

14. IGV y facturación

Los precios fijados en el sitio web www.vitapointperu.com se indican en soles incluyendo el IGV en cada uno de ellos. Los precios se muestran excluyendo los gastos de envío de los mismos.

De conformidad con lo dispuesto en el título I de la Ley 30641, de texto actualizado el 17 de agosto del 2017, del Impuesto General a las Ventas, se aplicará a los productos dicho impuesto. El tipo de IGV aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate.

El comprador autoriza expresamente a Vitapoint Perú a emitir la factura o boleta digital, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura o boleta física, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura o boleta en dicho formato.

Si el comprador requiere de la emisión de una factura, estese compromete a facilitarnos su razón social y número de R.U.C. así como su dirección fiscal a efectos de la dirección de facturación (debiendo ésta situarse en territorio peruano).

 

15. Política de devoluciones

Se aceptarán cambios y devoluciones sólo en los siguientes casos:

        1. Para artículos que presenten defecto de fabricación, VitaPoint Perú permite cambio, en un plazo máximo de 15 días calendario después de realizada la compra. Este período no afecta las garantías legales del proveedor y otros derechos reconocidos al consumidor en la legislación colombiana vigente.
        2. Averías por transporte o manipulación antes de la entrega, las cuales serán detectadas al momento de recibir el producto y deberán ser reportadas dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del pedido.
        3. Si el producto no corresponde al solicitado en la Orden de Compra, lo cual deberá reportarse máximo dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Para el caso de los pedidos despachados a domicilio, el producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
        4. El producto no podrá ser cambiado una vez sido usado o roto su sello de seguridad.

En caso que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe ser registrado en la guía del transportador como una observación y comunicarse con nuestras líneas de atención (número de teléfono) en horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. o a través de nuestro correo atencionalcliente@bluecrt.com.

 

16. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito. Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones. Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

En caso de una contradicción entre estos documentos, prevalecerán las Condiciones de venta generales.

 

17. Fuero y legislación aplicable

Las presentes condiciones de uso del Sitio se rigen por el Derecho peruano.