1. IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3. DETALLE DE LA RECLAMACION Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

1. Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

2. Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al publico

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